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  • 市住建局窗口不断加强文明服务

    市住建局行政审批窗口主动按照全市文明城市创建要求,始终坚持把文明服务作为窗口建设的重中之重,不断提升文明服务,使之成为业务办理的快速通道、服务群众的第一平台、树一流形象的排头阵地。

      一是强化意识。经常性地进行员工政治思想教育,通过树立典型、经验交流等方式,逐步树立起为民服务、替民解忧的意识,并将服务意识严格落实到日常工作中去。完善政务公开制度和社会服务承诺制,积极加强行风建设,健全监督机制,公开投诉电话接受群众监督,虚心接受群众的意见和建议,并及时总结改正,不断提高服务水平。

      二是亲切服务。在窗口推行了“四个一”亲切服务,即:一声敬语问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一张笑脸迎宾。要求工作人员做到“讲得好不如做得到”,无论干任何工作,都把“热情亲切”放在首位,从一点一滴做起,用事实和行动说话,努力提升群众满意度。

      三是创新管理。对办理的业务实行限时办理,针对可能影响按时办结的环节,认真加以纠改。打破常规流程办法,坚持急事急办、特事特办,不因自身原因拖延时间,影响办事效率,服务质量得到明显提升。

    通讯员:市住建局窗口 吴啸飞

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